Свой юбилейный год компания встретила достойными результатами, подтвердив статус гарантирующего поставщика на территории Краснодарского края, обеспечив надежное и качественное снабжение потребителей электроэнергией
741
Важнейшим показателем стабильности работы Общества стало выполнение им всех своих обязательств перед оптовым рынком электроэнергии и партнерами, участвующими в процессе энергоснабжения края.
2022 год стал годом укрепления и расширения позиций АО «НЭСК» как энергосбытовой компании и на энергетическом рынке, и в экономическом пространстве региона.
Объем отпущенной электроэнергии клиентам АО «НЭСК» составил 7,4 млрд кВтч, объем продаж электроэнергии в денежном выражении составил 40,4 млрд рублей без учета НДС и увеличился по сравнению с 2021 годом на 5,8 %.
По итогам года АО «НЭСК» сохранило свое положение на региональном рынке электроэнергии.
По итогам финансово-хозяйственной деятельности в 2022 году АО «НЭСК» получена чистая прибыль в размере 692,2 млн рублей.
Клиентская база потребителей – физических лиц увеличилась на два процента по сравнению с 01.01.2022 и составляет 985 546, количество действующих договоров энергоснабжения с юридическими лицами составляет 52 446.
Одним из стратегических направлений компании остается развитие идеологии клиентоориентированного бизнеса. Подтверждением этого является открытие в 2022 году новых офисов филиалов «Славянскэнергосбыт» и «Горячеключэнергосбыт», Крымского участка, центров обслуживания потребителей компании в городе Белореченске и двух – в городе Краснодаре, отвечающих всем требованиям «Стандарта качества обслуживания потребителей АО «НЭСК».
Минувший год стал для компании важным этапом на пути развития и реализации новых проектов, направленных на улучшение качества обслуживания потребителей.
Для удобства потребителей – юридических лиц на сайте компании разработана новая версия Личного кабинета и предоставлена возможность оплатить электроэнергию в нем.
Для физических лиц подготовлена новая версия мобильного приложения – Мобильное приложение АО «НЭСК» и на сайте обновлен Личный кабинет.
Важным бизнес-процессом в компании является контакт-центр, в котором реализованы самые современные технологии, позволяющие моментально обслуживать потребителей и предоставлять оперативную информацию по всем вопросам энергоснабжения. В 2022 году в контакт-центр поступило более 2,3 млн обращений и звонков, что на 11% больше чем в 2021 году. С целью уменьшения времени ожидания ответа оператора, при обращении в контакт-центр, АО «НЭСК» введена в работу система автоматизированной обработки телефонного вызова – голосовой помощник, который будет ежедневно и круглосуточно отвечать всем позвонившим клиентам компании.
Во всех офисах Общества потребителям предоставлена возможность оценить качество предоставленной услуги, используя индивидуальный QR-код, присвоенный каждому пункту обслуживания.
Новым направлением деятельности компании является сотрудничество с региональным министерством ТЭК и ЖКХ в сфере создания зарядной инфраструктуры для электротранспорта. Компания одной из первых начала работать над этим направлением в крае, создав 2022 году 55 быстрых ЭЗС в пяти муниципальных образованиях.
В 2023 году АО «НЭСК» предложило жителям края новый сервис – интернет-магазин, в котором они смогут приобрести зарядные станции для электромобилей и получить услуги по их монтажу и обслуживанию, приобрести приборы учета электроэнергии и сетевые электростанции.
АО «НЭСК» в 2022 году одним из первых в крае приняло участие в реализации пилотного проекта по организации инфраструктуры и установки быстрых зарядных станций для электромобилей (ЭЗС) на территории Краснодарского края. В пяти муниципальных образованиях было установлено 55 ЭЗС.
Двадцать лет успешной работы АО «НЭСК» – это личный вклад в общее дело каждого сотрудника. Сегодня в компании работают около 1300 человек. Это команда профессионалов, способных качественно и оперативно решать стоящие перед предприятием задачи.
Поздравление генерального директора АО «НЭСК»
Уважаемые коллеги!
От всей души поздравляю вас со знаменательным событием – 20-летием со дня образования АО «НЭСК»!
Это особый праздник для нас. Своим трудом мы сделали нашу компанию одной из крупнейших на Юге России. Благодаря накопленному опыту, использованию современных энергосбытовых технологий, грамотному управлению, сплоченному коллективу, АО «НЭСК» обеспечивает надежное и бесперебойное энергоснабжение городов Краснодарского края.
Наши главные приоритеты – качество и надежность энергоснабжения каждого потребителя, удобство работы с нами для всех клиентов! 20 лет – это не только памятная дата, это настоящая веха в истории компании. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что добились успеха, стали одной из крупнейших компаний энергетической отрасли Кубани.
Один из важнейших результатов проделанной работы – имя компании сегодня узнаваемо и уважаемого. Производственные достижения АО «НЭСК» – это многолетний и напряженный труд всего коллектива компании. Доверие, которым заслуженно пользуется АО «НЭСК» у своих клиентов и партнеров, его авторитет и устойчивое положение – это результат высокого профессионализма, целеустремленности, энергии и любви к своему делу каждого его сотрудника. Спасибо всем за ответственность и профессионализм!
Задачи, которые всегда стояли и сегодня стоят перед АО «НЭСК», масштабные и социально важные. Поэтому в день юбилея компании хочется пожелать – так держать! Желаю всем здоровья, счастья, добра и благополучия!
Е.В. Росинский
