Ток по нервам

Нововведения НЭСК больше всего волнуют тех, кто аккуратно платил за электроэнергию. Вот такая вот благодарность пенсионерам от монополиста

          В минувший вторник, 16 августа, возле западного отделения НЭСК состоялся одиночный пикет известного краснодарского правозащитника Маркевича Виталия. В этот раз он пытается привлечь внимание к тому хаосу, который начал твориться три месяца назад после получения краснодарцами квитанций за электроэнергию. 
          - Как было раньше. Мне приходила квитанция, я по своему желанию оплачивал вперед 500 рублей, которые мне хватало на два - три месяца. Если была задолженность, консультировался с НЭСК по телефону. Приносил и оплачивал квитанцию, получал ее на руки и мог потом, как ветеран, по ней получить 50% возмещения. Пришли новые квитанции и поставили меня в ступор. Я еще не предоставлял им свои показатели счетчика, а с меня уже требуют конкретную сумму. Откуда они ее взяли? По телефону функцию консультации они отключили. Я прихожу в душное узкое новое помещение в жару и пытаюсь разобраться, что это за новая квитанция и что это за цифры? Всех отправляют в окошко к инженеру, где сидит молодая девушка даже без бейджика с именем. Люди по 15-20 минут пытаются разобраться, девушка ссылается на какое-то новое Постановление правительства. Я попросил меня ознакомить с этим Постановлением, она призналась, что его у нее нет. Меня, видимо, устали слушать и предложили запомнить какую-то графу в квитанции и бросить в ящик на окошке. Я объяснял, что не могу так поступить, потому что мне она нужна на руках, чтобы потом реализовать ветеранскую льготу. Где гарантии, что они ее не потеряют, а потом скажут, что я ее не бросал? К тому же еще и квиточки присылают очень поздно. Например, я получил его пятого августа (пятница вечер), а оплатить написано до 10. С учетом выходных, либо я оплачиваю все за два дня (8 и 9), либо, как они повсюду развешивают объявления, мне будет начислена пеня. А где соблюдение договора? Людей зажимают в угол!
Виталий Михайлович жирным крестом пометил в своем экземпляре договора с НЭСК пункт 3.1.3, где написано, что в обязанности поставщика услуги входит «Урегулировать в интересах Потребителя отношения по передаче электрической энергии, а также отношения по оказанию иных услуг, неразрывно связанных с процессом электроснабжения, в порядке установленном законодательством РФ». На практике же все нововведения НЭСК за последние месяцы привели к ежедневным скандалам в их отделении, ошибочным квитанциям и внесли немалую долю дегтя в жизнь добропорядочных краснодарцев.
          Правозащитник принес с собой на пикет вырезку из газеты «Кубанские новости» за 1 июля, где глава города прокомментировал ситуацию со скандалами в НЭСК так:
          «Даже мне трудно разобраться, какие там средневзвешенные, усредненные показатели расчета за электроэнергию, и если вы в положенный день не рассчитались по этому усредненному показателю, тогда там делаются какие-то доначисления и т.д. А что говорить о бабушках и дедушках? Зачем надо будоражить население и вызывать недовольство?»

          Завидев плакат Виталия Михайловича, выходящие из отделения НЭСК краснодарцы подходили, чтобы его поддержать и поделиться своим опытом общения со специалистами этой организации, что и сами столкнулись с этой проблемой.
Ася:
          - Стоят счетчики у людей. Квитанции оплачиваются ежемесячно. Я оплачиваю день в день. За месяц делаю все эти платежи коммунальные, чтобы у меня на следующий месяц ничего не переходило. В итоге получается, я сюда приезжаю, трачу полдня, чтобы эти показатели бросить, а они мне в итоге все равно присылают двойные квитанции. То есть на те показатели, которые я им бросила и еще на предыдущие, которые они рассчитали по среднему расходу. Я им показываю 150 кВ, а они мне на 186 присылают. Я им показываю 200 кВ, а они мне на 280 кВ. Я каждый раз езжу сюда и выясняю отношения. Зачем мне это надо? И кому вообще это надо? А в переходный период у них оплата получилась двойная. То есть мы оплатили старые квитанции, а потом пришла новая квитанция с теми же данными, которые мы оплатили, и мы опять вынуждены были платить. Теперь приходится сюда приходить и все это пересчитывать. Я два или три раза уже приходила. Людей сюда гоняют толпами. Люди толпами стоят, выясняют тут отношения каждый день с утра до вечера, и у всех неразбериха в квитанциях. О чем это говорит? Счетчики для чего у людей висят? Зачем пенсионеров сюда гонять? Людей, которые работают, от работы отрывать? Я в течение недели должна отпроситься, прийти сюда, а работу бросить. 
Зинаида Ильинишна:
          - Пришла разбираться, да. Я с инфарктом месяц пролежала в военном госпитале. Я могу вам показать документы, принесла с собой. Месяц дома никого не было, а мне пришла квитанция на 595 рублей. У меня таких денег-то и нет. Я пенсионерка, я участница войны, я малолетняя узница, инвалид второй группы, мне 78 лет, у меня столько всяких льгот положено, а меня так грабят. Да вы посмотрите все мои квитанции. Выше 330 рублей у меня в жизни не требовали. А тут 600 рублей. Когда это безобразие закончится, вы не знаете?
Тамара Карнеевна:
          - Бардак. Мне двойные квитанции не приходят, но и в тех, что приходят, я ничего не пойму, что там написано. Мне пришла квитанция на одну сумму, я исправила на ту, на которую у меня набежало. В сберкассе у меня девушка не приняла, сказала, что нельзя исправлять квитанции. Не пойму, откуда они берут такие цифры.
Лидия Федоровна:
          - Это издевательство над людьми. Я уже второй раз приехала только для того, чтобы бросить показатели в ящик. А за транспорт кто мне компенсирует? Какая с.... это выдумала? Чем им не нравились старые квитанции? Один раз прислали, тебе бросили в ящик, ты заполнил, принес в кассу, заплатил и до свидания. Сейчас пришла сюда девятого числа - ящичка нету. «Приходите после пятнадцатого!» А если после пятнадцатого я заболела? Тогда что? Ящичков по городу нет! В окне мне сейчас отвечает: «Обращайтесь к мэру города». А причем здесь мэр и НЭСК? Где связь? Это их обязанность - развесить ящики? В прошлом месяце мне по этому вопросу сказали обратиться к квартальному. Я тоже деньги потратила и поехала к квартальному. Она мне сказала, что на такой-то и такой-то улице будут ящички. Я в течение месяца там ходила, до сих пор облом! Это натуральное издевательство над людьми. Этому НЭСКу все мало. Они заполучили наши коммунистические построенные столбы бесплатно, а теперь над нами издевается. Понимаете, вот она нарисовала квитанцию, что ей взбрело в голову, то там и написала. И думает, что человек испугается пени и побежит скорей оплачивать. На это и работают. Вот я сейчас второй раз приехала кинуть в ящик показатели. Так посчитайте: во что мне выходит электроэнергия, если я за свет заплатила, пускай, 300 рублей, да еще и на транспорте прокатала 80-100 рублей сверху. 
          Виталий Михайлович добился того, что после его пикета Ростелеком признал свою неправоту, и в этот раз с НЭСКом он останавливаться не намерен. Всю сложившуюся ситуацию он уже рассказал на приеме у депутата «Единой России», а за справедливостью готов пойти и выше:
          - Самым глупым их решением было отказаться от телефонных консультаций. Хотя бы на переходный период они должны были открыть горячую линию, а не заставлять стариков таскаться по жаре. Обошлись бы малой кровью, - считает правозащитник.

Анастасия ПОЛОСИНА