В РЖД организовали горячую линию для военнослужащих

Перевозчик создал отдельный канал связи для подробных консультаций военнослужащих.  

– Выделенный канал связи поможет тратить меньше времени на получение информации: о документах, необходимых при обращении в кассу и посадке в поезд, о порядке оформления безденежных проездных документов по ВПД. Для этого необходимо позвонить на горячую линию РЖД по телефону 8-800-775-00-00 и прослушать сообщение автоинформатора, – сообщили в РЖД.

Ранее компания запустила сервис приоритетного обслуживания военных при оформлении билетов по ВПД в кассах на вокзалах.

– Вместе с Минобороны РФ разработали процедуру приоритетного обслуживания военных при оформлении билетов по ВПД для проезда к местам службы, на реабилитацию после госпиталя, в отпуск и т. д. Реализовать этот сервис позволила система управления электронной очередью в кассовых залах на вокзалах. Необходимо  лишь подойти к электронному терминалу и выбрать услугу «Оформление по воинским перевозочным документам». После этого появится вызов в кассовое окно, где кассир за несколько минут оформит безденежный билет в обмен на ВПД, – говорится в сообщении пресс-службы РЖД.

Оформить билеты в приоритетном порядке военнослужащие сегодня могут в кассах 57 крупнейших вокзалов России: в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Волгограде, Ростове-на-Дону, Адлере, Новосибирске, Иркутске и т. д.

Скорее всего, данное решение – обратить внимание на военнослужащих, созрело в компании после громкого инцидента на ЖД Вокзале Краснодар–1, о котором рассказала журналист Анастасия Кашеварова 12 февраля 2023 года. Во время посадки на поезд 346 было отказано в посадке пяти  мобилизованным ВС РФ при наличии удостоверения личности и билетов, купленных за свой счет.