«Приведите банкоматы в порядок!»

Программы, используемые в банкоматах, устарели, а серверная ёмкость недостаточна. Связь по радио банкомата (не по кабелю) очень ненадёжна и зависит  от радиопомех. Банкоматы зависают, операции прерываются, сбоит учёт и т.д.

Яркий пример - ситуация в которой оказалась жительница г. Кореновска, закончившаяся для нее уголовным преследованием.

Собираясь произвести операцию с помощью банкомата, она услышала характерный звук и машинально забрала 4 тысячи рублей из купюроприемника, которые выдал банкомат. До конца не понимая, что произошел сбой, и что это деньги, предназначавшиеся предыдущему клиенту, она произвела свою операцию, ради которой пришла к банкомату.

Адвокат  обвиняемой запросил в  Центральном  банке РФ статистику подобных случаев, чтобы иметь полную картину этого нового  явления, при котором клиент становится жертвой  не корректной работы техники, не имея никакого умысла на хищение. В данном случае - 4000 рублей, которые можно расценивать, в том числе, и  как находку.   Банкоматные сбои, при значительно ухудшившемся в последнее время качестве связи, увеличились, и количество пострадавших лиц, потерявших или нашедших деньги, выросло в разы.

Обвиняемая  просит суд вынести частное определение в адрес ЦБ РФ о бездействии в вопросах усовершенствования работы банкоматов, унификации их программного обеспечения, повышения клиентской культуры, через дополнительное информирование граждан о дроперстве, банкоматном мошенничестве, правилах проведения операций при помощи банкоматов.

«Клиенты  делают необдуманные ошибки, ввиду того, что времени на это выделяется  несколько секунд.  Боишься, чтобы  крышка купюроприёмника пальцы не прижала, - так быстро она закрывается после извлечения денег. За эти мгновения осознать что-либо человеку трудно.

 А нашему среднему человеку, с его страхом перед технологиями , просто невозможно. Как и со мой, я опомнилась только тогда, когда крышка банкомата закрылась, а у меня в руках 4 000. И рядом никого нет, кто бы мог что-либо пояснить. Считаю, что в этом моём деле необходимо создать то самое начало, которое будет защищать добросовестных  пользователей банкоматов от незаслуженных обвинений.

Сверхприбыли банков должны распределяться на усовершенствование программ, обеспечивающих нашу безопасность. А то получается, что никто ни от чего не застрахован. Кстати, о страховке. Мой редкий случай должен предусматриваться особой страховкой.

Где закон об этом ?! Тогда и потерпевшей будет легче вернуть забытые в банкомате деньги.  На моем месте может оказаться каждый из пользователей банкомата».

Жительница Кореновска