Коммунальщики призвали пользоваться для оплаты услуг преимущественно онлайн-сервисами
1142
С введения карантина на Кубани в сфере жилищно-коммунальных услуг наступил определенный кризис: в апреле оплата горожанами услуг ЖКУ снизилась втрое. Так образом долги жителей краевой столицы только перед самой крупной управляющей компанией края ГУК-Краснодар достигли полутора миллиардов рублей, что было чревато проблемами в расчетах с поставщиками услуг и ставило под угрозу своевременное и качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг и полноценные работы по домам, в том числе по дезинфекции подъездов. Чтобы преодолеть все возникшие трудности, руководство ГУК призвало пользоваться онлайн-сервисами банков, чтобы избежать блокировки карт за долги.
- Нововведения по приостановке пени не означает, что за ЖКУ можно не рассчитываться вовсе. Понимая, что многие собственники квартир тоже находятся в непростой ситуации, мы еще в конце марта, не дожидаясь Постановления Правительства № 424 от 2 апреля, сами объявили мораторий на пеню, чтобы поддержать граждан, - рассказывает генеральный директор ГУК-Краснодар Людмила Головченко. - Также мы объявили абонентам, что при оплате ранее накопленного долга в апреле и в мае также пойдем навстречу жителям и спишем всю пеню, за исключением судебной.
Многие горожане и рады бы оплатить ЖКУ, но не могли это сделать вовремя. В первую неделю апреля большинство банков и отделений Почты России были закрыты: впрочем, сейчас они работают практически в обычном режиме. В самой крупной управляющей компании края рекомендовали жильцам пользоваться утвержденным властями «окном» с 10 до 16 часов, во время которого передвигаться по городу можно без пропуска, а следовательно, и оплатить ЖКУ практически в любом банке или на почте. В случае, если собственники квартир находятся на самоизоляции и вообще не выходят из дома, коммунальщики призвали пользоваться для оплаты услуг преимущественно онлайн-сервисами и мобильными программами финансовых учреждений, а также системой А-3. Среди жителей многоэтажек, которыми управляет ГУК-Краснодар, особо популярны такие сервисы Сбербанка и банков Кубань-кредит, ВТБ, РНКБ, Альфа-банк, Уралсиб.
- Часто звонят жители, особенно пожилые, кто еще не освоил онлайн-сервисы. Мы им помогаем, подсказываем, как подключить автоплатеж по смс. Также призываем членов их семей помочь родственникам в сложной ситуации, - говорят в отделе оплаты ЖКУ ГУК-Краснодар. - В этом охотно помогают официальные представители социальных служб - но не забывайте требовать у них документы и подтверждайте их визит в соцзащите.
Онлайн-сервисы активно осваивают не только горожане, но и суды, которые тоже работают и рассматривают заявления коммунальщиков на должников. Несмотря на приостановку пени остальные санкции к неплательщикам никто не отменял, самая неприятная из них — это блокировка банковских карт, в результате чего все поступающие суммы будут автоматически списываться в счет погашения долга.
- Мера неприятная, но мы все равно вынуждены подавать в суды дистанционно, режим самоизоляции этому не мешает, - говорит начальник отдела по работе с задолженностью Наталья Фигель. - Судебные приказы рассматриваются оперативно и без участия самого должника. Чтобы не доводить до судов, призываем не накапливать долги, ведь в таком случае их оплата в каждом следующем месяце будет еще более обременительной.
Впрочем, по словам помощника генерального директора по связям с общественностью ГУК «Краснодар» Егора Кузнецова, основные проблемы с оплатой ЖКУ жителями города пришлись на апрель, когда все нововведения еще только вводились.
-На сегодня ситуация с оплатой жилищно-коммунальных услуг вышла на аналогичные показатели прошлого года, - заверяет он. - Большинство банков и отделений Почты России, на сегодня, работают практически в обычном режиме. Но для соблюдения социального дистанцирования напоминаем о возможности совершать платежи, не выходя из дома, через удаленные каналы приема платежей. Такие сервисы, как Автоплатеж, Онлайн-платеж, Мобильные приложения есть у большинства банков, а также в системе «А-3». ООО «ГУК-Краснодар» в соответствии с Постановлением Правительства № 424 от 02.04.2020 вводит мораторий на начисление пени за несвоевременное внесение платы за ЖКУ. Кроме того, всем потребителям, полностью оплатившим задолженность за ЖКУ в мае 2020 года, будет произведено списание всей ранее начисленной пени (за исключением пени по судебным актам).
Чтобы передать показания приборов учета в мае рекомендуется сделать это несколькими способами:
● В Личном кабинете ГУК-Краснодар на gukkrasnodar.ru
● По электронной почте на адрес dom@gukkrasnodar.ru
● В системе ГИС ЖКХ
● По телефонам секторов
● В ящиках для сбора показаний, установленных в многоквартирных домах ГУК-Краснодар (полный список также смотрите на страничках ГУК-Краснодар в Facebook и Одноклассниках)
● На сайте gukkrasnodar.ru без регистрации личного кабинета
